Privacyverklaring van Liraspin Casino

Deze privacyverklaring beschrijft op welke manier Liraspin Casino omgaat met de persoonsgegevens van spelers in België. Ze is van toepassing op elk bezoek aan liraspin.com en op ieder spelersaccount dat via ons platform wordt geopend.

Wij beschouwen vertrouwen als de basis van een goede speelervaring. Daarom verwerken wij uw informatie met de nodige zorg, binnen de grenzen van de Europese en Belgische privacywetgeving en met respect voor de regels die gelden voor kansspelen in België.

Wettelijk kader

Liraspin Casino houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679), beter bekend als de AVG of GDPR, en aan de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Daarnaast houden wij rekening met de verplichtingen die voortvloeien uit de Belgische kansspelwetgeving en de antiwitwasregels.

Welke informatie wij bijhouden

Op het moment dat u zich inschrijft, vragen wij een aantal basisgegevens: uw voor- en achternaam, geboortedatum, adres, e-mailadres en gsm-nummer. Om te voldoen aan de Belgische regels kan ook uw rijksregisternummer worden gevraagd. Tijdens het gebruik van uw account registreren wij bovendien uw stortingen, opnames, inzetten en winsten.

Naast deze gegevens die u zelf verstrekt, verzamelt ons systeem automatisch technische informatie. Denk aan uw IP-adres, het besturingssysteem en de browser die u gebruikt, het tijdstip van inloggen en de pagina's die u bekijkt. Op basis hiervan kunnen wij verdachte activiteit herkennen en de website stabiel houden.

Verificatie van uw account

Voordat u volledig gebruik kunt maken van alle functies, vragen wij u uw identiteit te bevestigen. Hiervoor volstaat doorgaans een kopie van uw elektronische identiteitskaart (eID) of paspoort, eventueel aangevuld met een recent document waarop uw adres vermeld staat, zoals een energiefactuur of bankafschrift.

Op deze manier controleren wij dat u minstens 18 jaar bent en dat de gegevens in uw profiel overeenstemmen met de werkelijkheid. Een nieuwe controle is mogelijk wanneer u een groter bedrag wilt laten uitbetalen of wanneer wij afwijkende transacties vaststellen. Wanneer blijkt dat bepaalde informatie vals of onvolledig is, behoudt Liraspin Casino zich het recht voor om het account tijdelijk te blokkeren of definitief af te sluiten.

Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens niet zomaar. Elke verwerking heeft een concreet doel, zoals:

het aanmaken, onderhouden en beschermen van uw spelersprofiel
het uitvoeren van betalingen en uitbetalingen en het correct bijhouden van uw tegoed
het naleven van wettelijke verplichtingen rond leeftijdscontrole, verantwoord spelen en witwaspreventie
het tegengaan van fraude, accountmisbruik en manipulatie van spellen
het verbeteren van de prestaties en het gebruiksgemak van ons platform
het toesturen van nieuws en informatie, uitsluitend als u daar toestemming voor hebt gegeven

Commerciële berichten kunt u op ieder moment stopzetten via de instellingen van uw profiel of via de afmeldlink onderaan onze e-mails. Berichten die nodig zijn voor de werking van uw account, bijvoorbeeld een vraag om bijkomende documenten of een bevestiging van een opname, blijft u wel ontvangen.

Hoe wij uw informatie afschermen

De verbinding tussen uw toestel en liraspin.com is beveiligd met SSL/TLS-encryptie. Hierdoor kunnen derden uw wachtwoord, persoonlijke gegevens of financiële informatie niet onderscheppen tijdens het verzenden.

Voor betalingen werken wij samen met erkende betaaldienstverleners. Spelers in België kunnen onder meer gebruikmaken van Bancontact, Visa, Mastercard, Skrill en een gewone bankoverschrijving. Volledige kaartgegevens worden niet door ons zelf opgeslagen, maar verwerkt binnen de beveiligde omgeving van de betaalpartner.

Onze infrastructuur wordt permanent bewaakt. Wij voeren regelmatig updates en beveiligingstesten uit, zodat zwakke plekken snel aan het licht komen en meteen kunnen worden aangepakt.

Interne toegang en controle

Binnen Liraspin Casino krijgt alleen het personeel dat de informatie werkelijk nodig heeft voor zijn taak toegang tot persoonsgegevens. Een medewerker van de klantendienst ziet dus andere gegevens dan iemand van de afdeling betalingen. Elke toegang wordt gelogd en kan achteraf worden nagekeken.

Onze procedures worden op geregelde tijdstippen geëvalueerd, zowel intern als door externe specialisten. Komen daar verbeterpunten uit naar voren, dan voeren wij de nodige aanpassingen zonder uitstel door.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit. In sommige gevallen geven wij informatie door aan partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, zoals betaalproviders, leveranciers van spelsoftware en bedrijven die identiteitscontroles uitvoeren. Zij mogen de gegevens enkel gebruiken voor de opdracht die wij hen geven.

Daarnaast kunnen wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken aan bevoegde instanties, zoals de Kansspelcommissie, gerechtelijke autoriteiten of de Cel voor Financiële Informatieverwerking. Vindt er een doorgifte plaats naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan zorgen wij voor passende garanties, bijvoorbeeld via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoelang wij gegevens bewaren

Persoonsgegevens blijven niet langer bewaard dan noodzakelijk. Voor bepaalde informatie, zoals transactiegegevens en verificatiedocumenten, gelden wettelijke minimumtermijnen. Zodra die termijnen verlopen zijn en de gegevens geen doel meer dienen, worden ze gewist of zodanig geanonimiseerd dat ze niet langer naar u te herleiden zijn.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website plaatst cookies om goed te kunnen werken. Strikt noodzakelijke cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat u ingelogd blijft en dat uw taalkeuze wordt onthouden. Analytische en marketingcookies plaatsen wij pas nadat u daar via de cookiebanner uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

Uw keuze kunt u op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen op de website of in uw browser. Weet wel dat het uitschakelen van bepaalde cookies ertoe kan leiden dat sommige functies minder goed werken.

Uw rechten

Als speler beschikt u over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt:

opvragen welke gegevens wij over u bijhouden
onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren
vragen om gegevens te wissen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is
de verwerking laten beperken in afwachting van een controle
uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen om ze over te dragen
een gegeven toestemming op ieder moment intrekken

Een verzoek kunt u indienen via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij het verzoek uitvoeren, zodat niemand anders toegang krijgt tot uw informatie.

Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing, tegen profilering die u aanzienlijk kan raken en tegen het delen van gegevens met derden voor commerciële doeleinden. Na ontvangst van uw bezwaar stoppen wij met de betreffende verwerking, tenzij er dwingende wettelijke redenen zijn om ermee door te gaan.

Bij een inbreuk op de beveiliging

Ondanks alle voorzorgen is een datalek nooit volledig uit te sluiten. Mocht dit toch gebeuren, dan nemen wij onmiddellijk maatregelen om de schade te beperken. Waar de wet dat vereist, melden wij het incident aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en brengen wij de betrokken spelers op de hoogte.

Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komen wij er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in Brussel of bij een andere toezichthoudende autoriteit binnen de Europese Unie.

Vragen en contact

Voor algemene vragen over deze privacyverklaring kunt u terecht bij onze klantendienst via [email protected]. Vragen over uw rechten richt u bij voorkeur rechtstreeks aan [email protected]. Bescherm ook zelf uw account door een uniek, sterk wachtwoord te kiezen en uw logingegevens nooit aan anderen door te geven.